钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 见习记者 潘璐
第八年了。
一到秋天,杭州拱墅区一带的不少小区,都会收到来自周边一家小店的一份礼物:免费栗子券。
这些券,制作朴素,叠在一起。店主要求把券发给社区60岁以上的老年人。老人们凭券可以到店领取热气腾腾的糖炒栗子一份。
7年前的2014年,周记炒货店店主周明第一次送出2万斤栗子的时候,没想过很多,也没想过一下子就坚持到了第八年。
他当时的想法很简单:店开在小区附近,里里外外受小区照顾的事情不少:“既然生意不错,这份心意我也送得起,那就送。”
2021年9月6日,周明店里的山核桃新货开炒(此前报道戳这里)。他第八年为大家准备的栗子券也准备好了。
从2014年的2万斤,再到2.5万斤、3万斤,今年周明要送8万斤,小时新闻连续五年见证了这家炒货店与老人们的甜蜜约定,记者算了下,算上今年的量,周记炒货店差不多送出了30多万斤的糖炒栗子。
有人说周明悟出了开社区小店的真谛:送糖炒栗子一年又一年,增加的是用户粘性,“忠实粉丝一多,去光顾他生意的人就多了。”
也有人说,人与人之间的关怀和真诚都是相互的,做生意和做人都一样,不能冷冰冰,要有烟火气,要有情谊,“生意不会差的”。
而周明自己更认可后一种说法,他说,他不太懂互联网思维,但他知道开小店就是既靠品质也靠情谊:“来我们店里的顾客老年人比较多,捧场我的店也很多年了,就是回馈一下,如果亏的话,我也不会送的,毕竟我要做生意的。”
1】“一根筋”的炒货老板
周明的炒货店在杭州已经开出了第三家。
老店在夹城巷。
9月6日,我们到的时候,顾客络绎不绝。
不少人都是老客,和周明熟悉地打着招呼,聊着今天刚出锅的山核桃。
打包忙出一身汗的老板娘谷平边打包边热情招呼,“要点啥,您自己来。”
从上午7点到中午11点,已经有六七锅山核桃卖了出去。到了中午,谷平才稍稍得空。
谷平说起周明有点嗔怪,“他呀,就是一根筋”。
这个“一根筋”说的是周明在做事情上的拼。“前几天去临安晾晒山核桃,把自己的手划开了好几道口子,你看他那眼睛,全是血丝,现在还没好呢”。
周明做生意尤其是选货品坚持亲力亲为。“不自己过去选,怎么知道他们运进来的货到底是好是坏呢,原材料的关一定要把牢,这关乎品质,这关我一定要把好的。”
周明说他跟顾客承诺过的:只要有一颗陈货坏果,就赔十斤山核桃,“把品质做好是最重要的,品质做好了,我做生意才有底气,也不愁生意不好”。
2】一个持续了8年的约定
一筐筐热气腾腾的山核桃摆在店边散热,香气扑鼻。
在这个小店,比秋天的第一锅山核桃更香的,也许还有人情。
今年的糖炒栗子还没开炒,但红底的栗子券已经一匝匝绑起来放在橱柜上了,红彤彤的几大排,从店门外,一眼就能看到。
谷平说,今年的栗子券从往年的白底变成了红底,一共有16万张,送到附近20个社区。“都是老年朋友来拿,红色看着也喜庆些”。
人与人之间的关怀和真诚,就在这一张小小的栗子券间流动着。
从2014年开始到今年,坚持送老人糖炒栗子这件事,周明做到了第8年。2万斤、2.5万斤、3万斤……再到今年的8万斤,这家炒货店与老人们的甜蜜约定,到了秋天就开始兑现。
初步算了算,加上今年周记炒货店准备送出的8万斤,这些年这个店已经送出30多万斤的糖炒栗子。
为什么要坚持这个问题,好多人包括记者在内都问过周明夫妻。
“我们刚来的时候,附近的邻里照顾我们的生意。现在我们店做起来了,也要尽自己所能去帮助别人,”周明和谷平的这些年也都没变过。
他们说,店是从一口炒锅起家的,做到现在,最离不开的就是大家的支持,“我们就是尽自己的一份力去回馈老人。在那么多人的照顾下,店里每年的生意都能再上一个台阶。”
3】“品质好,有善心,肯定要来照顾生意啊”
一对老夫妻刚从附近的菜场买完做午饭的食材,被香气吸引进了炒货店,不一会儿就满载而归。
“这里的山核桃啊,糖炒栗子啊,香瓜子啊,都很好吃的。”说起周记炒货,熟客们都赞不绝口。
大爷今年67岁,从退休到现在,已经连续七年享受周记炒货店的免费栗子了。炒好的栗子香甜软糯,家里人都爱吃。“我没退休的时候他们就搞这个活动了,到现在越做越大。”大爷说,一开始拿到栗子券还怀疑过会不会假的哦,后来连续领过几次就知道是真的了:“老板一家心善,炒货品质也是实实在在的,这样的店我们也愿意来。”
提着个小菜篮在货柜面前挑选的一位奶奶,一头整洁的白发盘在脑后。她是这家店10多年的忠实粉丝。
谷平热情地和老人家介绍今天新鲜出炉的山核桃,还不忘提醒老人家过几天记得来领栗子,“奶奶来我们这十多年了,老人家认可我们,我们很有成就感的。”
“老板娘人真的OK的。”陈阿姨赶了个大早从钱塘区跑到拱墅区来打卡。“这家小店的老板夫妻为人实诚,几十年来认认真真做生意。东西品质好,人又善良,肯定要多来照顾他们生意啊。”陈阿姨也知道周明送栗子券的事情,她说这就是最简单的为人处世之道,“真心换真心”。
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